Entregas e Devoluções

 Entrega

1. Prazo de processamento

Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em separação e envio. O processamento costuma levar [1–3] dias úteis (pode variar em períodos de alta demanda).

 

2. Prazo de entrega

O prazo estimado aparece no checkout e depende do CEP e da origem do produto. Alguns itens podem ser enviados de **centros de distribuição diferentes**, chegando em pacotes separados.

 

3. Rastreamento 

Quando disponível, você receberá o código de rastreio por e-mail e/ou poderá acompanhar na sua conta no site.

 

4. Taxas e fiscalização

Em alguns casos, pedidos podem passar por fiscalização. Se houver qualquer exigência adicional, entraremos em contato para orientar os próximos passos.

 

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Trocas, devoluções e reembolsos

 

1. Arrependimento (compra online)

Você pode solicitar devolução por arrependimento em até **7 dias corridos** após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que:

- o produto esteja sem sinais de uso;

- com embalagem e acessórios (quando aplicável).

 

2. Produto com defeito ou avaria 

Se o produto chegar com defeito/avaria, fale conosco em até [7] dias corridos após o recebimento, enviando fotos/vídeos e número do pedido.

 

3. Como solicitar

Envie para ahsmelocom@gmail.com ou WhatsApp +55 21 987074511:

- número do pedido;

- motivo;

- fotos/vídeos (se houver defeito/avaria);

- confirmação do endereço para coleta/devolução (quando aplicável).

 

4. Reembolso 

Após análise e confirmação do retorno/solução, o reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento sempre que possível, respeitando prazos da operadora/banco.

 

5. Itens que não aceitamos devolução (quando aplicável) 

Por questões de higiene/segurança, alguns itens podem ter restrições (ex.: itens íntimos, uso pessoal, etc.), quando indicado na página do produto.